Usabilità

L’usabilità è definita dall’ISO (International Standard Organization) come l’efficacia, l’efficienza e la soddisfazione con le quali gli utenti (abituali o meno) di determinati sistemi e strumenti realizzano le operazioni che si prefiggono. In sostanza si tratta di un indice per definire il grado di facilità e soddisfazione con cui l’interazione uomo-strumento si compie.

Il concetto di usabilità sta diventando gradualmente più popolare, perchè finalmente le Aziende che realizzano strumenti destinati a grandi quantità di utenti hanno iniziato ad interessarsi a questo aspetto, orientadosi verso una filosofia che pone al centro l’utente e non la tecnologia.

Anche se c’è ancora moltissimo da lavorare in questa direzione (basti pensare ai milioni di utenti che quotidianamente lavorano su gestionali monocromatici), questo mutato atteggiamento ha portato alla ribalta un altro concetto oggi fondamentale, quello di “user friendly“, che in italiano viene tradotto – quando non viene, forse più opportunamente – lasciato in inglese, con “usabile“.

Queste espressioni, pur non indicando una caratteristica intrinseca dello strumento, ne costituiscono, agli occhi dei responsabili d’acquisto, uno dei requisiti più importanti per ottenere alti risultati in termini di soddisfazione e produttività (nel caso di strumenti destinati al personale interno) o di vendita (per gli strumenti destinati alla Clientela). Per accorgersi di ciò, è sufficiente pensare a quanto una procedura di registrazione lunga o complessa può dissuaderci dal completamente del processo.

Per noi di Gruppo Modulo, l’usabilità, così come l’accessibilità, è un valore davvero importante. Per questo ci adoperiamo per realizzare soluzioni semplici da utilizzare per rendere l’esperienza dell’utente appagante e gratificante.